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揭开天涯社区成长八年之谜

来源:新华网 根昌晚报

前言: 其实吧,我对社区有着很深厚的感情,我03年开始做站,04年第一次接触社区网站,至今已有7个年头了,也接触了不少的论坛程序,早期时的一支独秀动网dvbbs,后来又用过leadbbs 6KBBS Discuz PHPWIND,等等。我基本都使用过也摸索过,但实际上这些社区软件在表现上都大同小异,只不过唯一的改变只是功能上的不断进步! 论坛BBS的特征 论坛是一款比较老的产品,无论是从用户习惯还是产品的成熟度来讲,论坛都具备天生的优势,也是其他产品无法比拟的,时至今日,论坛这个产品依然受到广大站长的喜爱!因此我们能发现,以论坛成功的网站总是要比其他类型的网站活得更久一点。论坛bbs可以满足分享知识,又可以使人与人之间的沟通交流。而且论坛是很多人都接触过的产品,所以用户使用起来也得心应手! 关于运营 首先我也说明一点,关于运营我只谈谈自己的心得,也许有错误的地方,仅供大家参考与学习,经验是在实践中获取的,别人的经验最多只能让你少走一些弯路! 现在对于社区软件来说,选择有很多,但大多数人基本都选择PHPWIND和DISCUZ两种,首先需要判断的是自己做的什么类型的社区,我个人的建议是,如果做地方性的网站或者不需要太多功能的社区,我建议选择PHPWIND,因为PHPWIND对地方站是大力扶持,非常著名的地方网站化龙巷,19楼等都使用的PHPWIND的程序。其他行业,我建议都使用DZ,因为DZ无论是从功能上,还是成熟度上我个人感觉都优于PHPWIND。而且从使用人数来说 DZ也远远大于PHPWIND! 现在我主要从6个方面讲讲社区的运营 一:版块设置 做论坛网站的人都知道,建立一个论坛之前首先需要策划和定位,然后根据定位,建立版块。不同的领域,其设置的版块也肯定不同,今天主要讲讲版块设置需要了解和注意的一些事情! 第一个就是做社区网站一定要注意的是前期要粗后期要细。我发现很多社区网站都存在一个问题,那就是论坛刚上线,在人气不足,帖子不多的情况下,有许许多多的版块,有的论坛甚至一上线就有上百个版块,其实这样做是一个非常错误的做法,首先论坛刚上线,人气方面肯定不足,假设我们论坛有10个会员在线,然而我们有100个版块,那么平均一个版块只有0.1个会员,想一想,谁愿意在一个没有人气空空荡荡的网站上逛呢?在假设我们有10个会员,然而我们只有一个版块,这样的话10个会员都在一个版块上,这样论坛就显得有人气了,至少不觉得冷清了!另一个是中国的网民和外国的网民有一定的区别,中国的很懒,他们总是喜欢看现成的,玩现成的,不喜欢动脑经,所以你的版块设置过多,反而会让网民们不知道怎么玩,也不知道该到哪里玩了! 第二个论坛的重点,核心一定要突出。很多论坛之所以建立很多版块,原因就是他们觉得什么都有用,缺什么版块感觉都不行一样,有一种大而全的怪癖思想,其实这种思想在我04年的时候也有过,当时我做的不是论坛,而是一个娱乐网站,当时我主要的核心应该是在线观看MTV,但是因为有大而全的思想,所以我自己建立很多栏目,什么同学录了,文学了,交友了等等很多很多,但是到后来发现,栏目越多,自己的工作量也就越大,时间一长自己也懒得去更新管理,用户也只对 MTV感兴趣,其他的都是浮云!社区论坛也一样,一定要走出大而全的怪癖思想,一个论坛一定要明确重点版块,核心版块,根据这几个主打版块,去累积人气,其他的版块作为辅助就OK了!另外要注意版块一定要分清楚优先级,主打的版块一定要放在前面,其余的版块要放在后面,不要做一个论坛灌水的版块放在第一个,这样可是不行的! 第三个是要有交流和学习的版块也一样要有娱乐休闲的版块。一个论坛上面全是水贴,这样的论坛一点内涵也没有,用户也不会长久,但一个论坛全是学习,这样也不行,大多数人上网是找乐子,如果没有乐子可找,你的论坛也会变得死气沉沉,所以无论是做什么类型的论坛,一定要有娱乐的项目,不然想留住人气估计也很难! 二:内容策略 很多人都认为,原创的类容就是好类容,特别是做SEO的,其实这里有一个很大误区,一个好的类容应该是用户喜欢的,无论是原创还是的,只要是用户喜欢,热度高,那么他就是一个好的类容。对于论坛的内容有一点一定要注意,因为论坛比较特殊,他和资讯站不同,就是不能一味的,无论类容的作者在牛,文章再好,也不能算是一片好的类容,论坛好的类容一定是真人的真实经历,比如我今天上班又迟到了只要是真实的会员发的,这样的,也是好的类容,至少他真实,一句话,一句牢骚,都是好类容。做论坛,引导用户互动很重要,这一点要十分注意。另外就是违规贴,这里简单说一下,大家知道,国家对个人网站的要求越来越严格,所以一些违规贴一定要第一时间处理。 三:用户组设定 用户组是论坛本身一个功能,但是我发现很多站长忽视了这个功能,很多人都使用默认的设置,甚至有些站长连用户组名称都不修改就直接使用的,其实这个功能的作用挺大的,善用的好,也能为论坛带来一些活跃。第一是,用户组名称要与论坛主题想结合,这样感觉就比较亲切。第二是用户组一定要设置得有趣味性,论坛想要火,就一定要好玩。第三是要满足大多数人的虚荣心,这一点我想大多数人都能明白的,人都有虚荣心,为什么有些人为了QQ等级天天挂机,有些人为了把黄钻冲到7级包年付费,即使对自己来说没什么用,为什么网络游戏那么火,其实这些都属于精神鸦片,很多人在现实中不如人意,因此到网上来找寄托,有些人为了能在网游里面当大哥,于是天天练级,天天冲钱买装备!这就是人的虚荣心,论坛也一样,虽然没有网游那么深入,但是也多多少少满足了一些虚荣,用户组的设置,比如主管,总经理,总监,CEO,这些在现实中无法实现的可能用户就会喜欢,特别是论坛之间的会员称他为总的时候,就大大满足了他的虚荣心。其次是等级一定要先易后难,为什么要这样做,看看网络游戏你就明白了。 四:积分的设置 论坛想要成功,运营是关键,运营的关键是引导,这个道理很多人都懂,但如何引导,很多人就不明白了,其实要引导,有几个必备因素存在,其中最重要最核心的就是论坛积分系统,或者说是论坛的经济体系! 这个跟现实中是一样的,一个国家经济是良好的,健康的,完整的,能形成一个良性的循环,那么这个国家也一定发展得好,社会也一定团结,稳定。如果一个国家的经济体系出了问题,那么整个社会中的各种各样的问题也一样会出现!论坛也一样,一个论坛的积分属于良性的发展,会员的积极性和活跃性也会被调动起来! 第一积分的种类一定不要设置过多,每一种积分都一样要有他的作用,是独一无二的无可取代的,每多一个积分就会增加论坛的积分平衡,用户本身也容易搞晕! 第二积分的名称一定要个性化,很多论坛程序默认的积分名称都是金钱,我们不要让他那么俗气,改一改,也许更具有含义和乐趣。 第三积分最重要的一点,一定要赋予他作用,简单的说积分需要有作用了才具备价值,作用越大,价值越高,用户想要得到的欲望越大,积极性才能被很好的调用起来,就好比腾讯Q币一样,为什么Q币都影响到现实中的货币了,原因就是他的作用非常大! 第四就是不要让积分来得太容易,合理规范的设置,不然就很容易货币膨胀,论坛的整个经济体系就要崩溃了,比如我现在的论坛,就是因为早期没有好好的规划积分导致现在积分膨胀了,也失去了价值,合理的设置积分,让积分更具备价值。 关于积分的事情,我以后会专门写一篇文章做详细的介绍,这里我就暂时写这么多。 五:论坛活动 对于论坛来说,活动是必须的,可以增强论坛粘性。 1:要有固定活动和临时活动,固定活动可以做一些积分换广告位,T楼送积分等活动,临时活动可以做一些不定期的积分拍卖,积分兑换物品,征文等活动。 2:活动需要和积分勋章相结合,比如通过活动送积分,送勋章,活动也不一定非要送积分,也可以花积分,有进也要有出,比如拍卖。 3:活动一定要给用户带来好处,不然搞了也白搭,还不如不要搞,好处可以是精神上的也可以是物质上的,总的要让用户开心快乐! 4:作为地方性的论坛也需要搞一些线下活动,因为我自己对线下活动任然需要更多的学习,所以我只说几点,活动可以简单一点,比如吃饭,唱歌,爬山,旅游,论坛在人气不是很旺的时候尽量做一些小活动,增加用户与用户之间的熟悉度,大家认识以后,在论坛上才更能谈得起,聊得开,当你能组织上百人参与活动的时候,这个时候可以组织一些大型的活动,比如与商家合作组织征文活动,唱歌比赛等活动类型。 六:最后一个也是最重要的一个,团队建设! 其实在团队打造这一点上,我有些失败,特别是去年开始做的地方站,明显感觉团队跟不上论坛的发展,人员也不好管理,散漫。然而通过一长段时间的摸索,我也得到了一些经验。 1:进入团队一定要有明确的机制,有些人申请做版主前认真,仔细,无微不至,申请前,能跟你写3千字的文章表示自己,如果你有明确机制的时候他还要跟你理论说什么不拘一格,应该有能力就上,但是当上版主以后,十有八九不超过一个月就不见人影了。这样的人极不靠谱,也非常多,所以进入团队的机制一定要明确和严格,即使暂时找不到人,也不要找这样的人。还有就是找一些有名气的人,这些都不靠谱,不管别人怎么说,团队的机制一样要严格,如果真有能力,真想做版主,肯定不在乎晚几个月申请的,还有就是名人,名人虽然知名度高,但名人都很忙,名人虽然一定程度上能起带动作用,但是名人不一定会真的做这个事情,会显得懒散,这样的人多了,团队内部肯定也会出问题,这个跟公司是一个道理,团队里不干活多了,其他人也一样不干活。 2:要认同论坛的价值观,价值观不同肯定要出矛盾。 3:找合群的人,同类的人。同类的人能和你共同努力朝着一个方向前进,合群的人能带动很良好的氛围。 4:建立一个温馨的氛围,在论坛中所有人之间,不应该有等级之分,所有人都应该向兄弟姐妹一样和平相处,如果真有区分,也就是职责的区分。 5:完善考核机制,论坛的版主和管理,都是业余时间来做的,不要期望他们会长时间保持积极的心态,时间一长,大家也就淡了,即使在发薪水的公司里,也没有谁能做到一直努力工作的态度,所以考核机制一定要完善,不合适的,该退出的,就劝他退出,言语之中一定要委婉,对于长时间管理的人,一定要有一种很好的奖励,让他感觉论坛没有忘记他,让他也不会因为退出,而离开论坛。 6:一定要有核心管理,这个跟开公司是一个道理,公司大了,就有懂事会是以一个道理! 好了我对社区运营的事,就说那么多了,希望大家多多关注我的博客,不足的地方也希望大家批评指正,在这里,我祝大家流量滚滚,人气旺旺!希望大家多多光顾我的小博: 822 623 432 331 749 670 454 777 367 757 407 218 915 546 563 595 730 542 596 493 533 138 870 939 416 937 209 702 350 664 739 19 24 22 962 165 217 567 548 238 398 541 823 2 332 595 354 753 583 700

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