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来源:新华网 空世回晚报

导语:《华尔街日报》网络版周一刊登题为《Twitter的最大挑战:用户漠不关心》(Twitter's Biggest Battle: Indifference)的文章称,上周发布的第四季度财报显示,Twitter当前最大的挑战在于用户数增长缓慢。如何覆盖主流用户,并使用户数接近Facebook的规模已成为Twitter的一个大问题。该公司正采取多方面措施解决这一问题。 以下为文章全文: 难吸引新用户 对类似克里斯汀哈索诺(Christine Harsono)这样的用户来说,Twitter的吸引力并未达到该公司的目标。 这名21岁的洛杉矶女服务生一直没有注册Twitter服务。尽管自2008年以来就开始使用Facebook,但哈索诺表示,她没有发布Twitter消息的需求,即使她最喜爱的电视节目《美国好声音》鼓励她加入Twitter。 关于新闻和明星八卦,电视和YouTube等渠道对她来说已经足够。她表示:我感觉,已有一些渠道去了解所有信息。我没有看见关于Twitter真正的需求。 哈索诺的情况体现了Twitter当前最大的挑战。上周,当Twitter发布财报显示用户数增长出现滑坡之后,这一问题受到了密切关注。 Twitter几乎已成为广告营销活动中不可缺少的一个渠道,而新闻媒体也普遍使用Twitter。然而,尽管互联网、电视机屏幕和广告牌上到处都有Twitter的标签,邀请人们注册,但仍有4/5的美国网民不会经常使用Twitter。作为对比,Facebook已覆盖了美国网民人数的一半,在全球范围内的用户数则超过Twitter的5倍。 与Facebook差距巨大 上周四,投资者抛售导致Twitter市值缩水了近1/4,并对Twitter的广告业务提出了一个关键问题:Twitter能否覆盖主流人群? Twitter的季度营收仍然实现翻番,并找到了更多商业化方式。一些非商业用户正大量使用Twitter的服务。里奇拉珀因蒂(Rich LaPointe)表示,自2010年注册Twitter以来,他已发布了近9000条消息。这名43岁的纽约建筑师表示,通过Twitter,他可以获取一系列被人们忽略的信息。Twitter目前也计划在其他网站上销售广告,从而通过自身以外的服务获得收入。 不过,Twitter的核心业务需要规模。Twitter的用户数越多,广告主可以瞄准的广告受众就越多。成长能力对Twitter的市值也有巨大影响,目前Twitter市值约为300亿美元。 覆盖主流用户一直是Twitter高管关注的一个大问题。消息人士称,去年年初,Twitter管理层预计,到年底月活跃用户数将达到4亿。然而最终Twitter报告的这一数字为2.41亿。第四季度,Twitter在美国仅新增了100万用户,在美国国外则新增了800万用户。 如果Twitter的季度增长率稳定在3.9%,那么如果希望用户数与Facebook持平,即达到12.3亿,那么还需要花费约11年时间。 Twitter CEO迪克科斯特洛(Dick Costolo)曾表示,Twitter的目标是覆盖地球上的每个人。他认为,通过改进功能,Twitter能加速用户数增长。在上周回答分析师提问时,科斯特洛强调,Twitter需要简化注册流程,帮助用户迅速上手。他还表示,Twitter正在开发一些功能,突出已被Facebook证明的会话和消息功能。 弱关系社交网络 一些观察家表示,Twitter正面临用户心理的问题。伦敦大学社会学教授迪拉什莫西(Dhiraj Murthy)表示,140个字符的Twitter消息存在天花板。对于已习惯发短信的年轻用户来说,这并不是问题。不过对年龄较大的用户,这一字符数限制违反了他们与人沟通的自然模式。 而更大的问题在于,Twitter是一个弱关系社交网络。与Facebook和LinkedIn不同,用户在Twitter上的社交关系主要是熟人、有趣的陌生人和明星。作为《Twitter:Twitter时代的社交沟通》一书作者,莫西表示:你可能并不熟悉Facebook上的每名好友,但整体来看,相对于Twitter上的关注对象,Facebook的好友关系更强。 弱关系的状况导致粉丝数不多的Twitter用户不太愿意发布消息,而收到的大量消息则使他们无所适从。已注册Twitter帐户几年的34岁视频编辑贾米里奇特(Jaime Richter)表示:我感觉Twitter上有很多噪音。我并不需要全部这些信息。 里奇特已有几个月时间没有登录Twitter,因此她并不属于Twitter的2.41亿活跃用户。与她类似的用户可能还有很多。根据Twitter帐户监控网站Twopcharts的数据,Twitter上的注册用户帐户约为10亿,但其中有相当一部分是僵尸粉帐户,正在被Twitter清理。 自2006年创立以来,Twitter已从一个小众消息服务发展成为大规模抗议的载体、大型活动的讨论版,以及被新闻媒体和明星主导的信息网络。因此,对记者、公众人物、社会活动家、创业者和企业来说,Twitter是一个必备工具。但对普通互联网用户来说,情况并非如此。 临床心理学家、麻省理工学院教授谢丽图尔克(Sherry Turkle)表示:Twitter的要求有所不同,你需要引人关注。你需要发出自己的声音,而Facebook并没有这样的要求。 多方面改进 Twitter已采取一些措施,使服务更好地覆盖主流用户。其中一种方式是利用移动用户的手机地址簿,帮助他们发现已注册Twitter的好友。这将帮助新用户更快地与熟人建立联系。 为了鼓励用户登录,Twitter近期启用了基于关注对象活动的推送通知。例如,如果多个关注对象正讨论一个电视节目,或是共同关注了某个人,那么Twitter将发送推送通知。另一方面,Twitter也在加强私信功能。 这些调整是为了提升用户活跃度。科斯特洛上周三表示,第四季度,私信发送量较第三季度增长了25%,而转发和收藏等操作则增长了35%。他表示,未来一年Twitter计划采取更多措施,这将改变Twitter增长曲线的斜率,不过他并没有公布相关细节。(维金) 490 975 170 424 729 731 402 97 246 158 428 657 242 821 896 612 430 864 477 680 669 223 325 16 238 70 290 592 860 543 692 92 220 462 961 114 534 506 872 246 778 807 898 383 522 407 537 885 274 76

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